Kundeservice

Du finder her svaret på de mest almindelige spørgsmål om Smykker.dk.
Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgmål så er du velkommen
til at skrive eller ringe til os.

Email: kundeservice@smykker.dk

Tlf: (+45) 719 90 719
mandag - fredag: 10:00 - 15:00

Hvorfor os

Når du handler hos Smykker.dk, er du sikret en masse fordele.

Vi er officiel dansk forhandler af alle vores mærker, dvs. at vi får varen direkte fra producenten eller den officielle danske importør.

Det betyder for dig, at skulle der opstå et problem med din varer, skal du ikke være bange for, at du nu skal til at sende den til udlandet eller andre besværlige ting - du har dansk garanti.

Vi har fri fragt på alle ordre over kr. 399,00 til Post Nord pakkebutikker eller din erhvervsadresse

Hvem er bag Smykker.dk?

Smykker.dk drives af Olli Store ApS (CVR 33865546), som blev grundlagt i august 2011. Personerne bag, Heidi og Torben, har en omfattende erfaring fra service-, IT- og detailbranchen.

Kan jeg være sikker på, at smykkerne og urene er ægte?
Vi garanterer, at alle vores produkter er ægte og vi handler kun med de officielle importører/grosisster, så vi garanterer, at du får et smykke eller ur, som er tiltænkt det danske marked omfattet af den officielle garanti fra producenten.

Kan i skaffe varer hjem?
Som officiel forhandler af alle vores mærker, kan vi trække på producentens/importørens lager, det betyder, at vi typisk kan fremskaffe en specifik vare på en til to dage.

Kan jeg komme forbi kontoret i Allerød og se varen?
Vi har ikke varene liggende på vores kontor, de opbevares og sendes fra et sikret lager, derfor kan du kun efter komme og se/hente din vare efter forudgående aftale.

Får jeg svar, hvis jeg kontakter jer?
Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen.

Hvad nu, hvis noget går galt?
Smykker.dk er en e-mærket netbutik og derfor har du altid adgang til e-mærkerts gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Hvordan finder jeg min ringstørrelse?

Metode 1:

Hvis du har en ring, så find en lineal og må den indvendige diameter på ringen.

Herefter kan du bruge nedenstående skema til at finde den rigtige ringstørrelse.

Metode 2:

Du kan ved hjælp af et stykke snor finde din ringstørrelse.

Snoren vikler du 2 gange rundt om din ringfinger, der hvor du vil have ringen siddende. Snoren skal sidde fast men ikke være spændt, på samme måde, som du vil have en ring til at sidde.

Du tegner nu en streg henover begge snore.

Tag snoren af og mål afstanden mellem de 2 streger, afstanden svarer til din ringstørrelse i mm.

Dvs. er det 5,4 cm. mellem de 2 streger, svarer det til 54 mm, som igen svarer til størrelse 54.

Størrelsesskema for fingerringe:

14.6 mm = str. 46
14.9 mm = str. 47
15.2 mm = str. 48
15.5 mm = str. 49
15.9 mm = str. 50
16.2 mm = str. 51
16.5 mm = str. 52
16.8 mm = str. 53
17.2 mm = str. 54
17.5 mm = str. 55
17.7 mm = str. 56
18.0 mm = str. 57
18.4 mm = str. 58
18.7 mm = str. 59
19.0 mm = str. 60
19.3 mm = str. 61
19.6 mm = str. 62
20.0 mm = str. 63

Dyrberg/Kern ringstørrelser:

I    = str. 51
II   = str. 54
III  = str. 57
IIII = str. 60

Brede ringe:

HUSK: Kender du din ringstørrelse og køber en bred ring, skal denne i 95% af alle tilfælde være et nummer større end normalt. 

Returnering, Reklamation eller Ombytning

Smykker.dk har ubegrænset returret, der betyder, at du altid kan returnere din varer, blot følgende er opfyldt:

- Varen skal være ubrugt.
- Varen skal være i original emballage, som er salgsbar
- Original emballage, manualler mv. skal være ubrugte
- Evt. byttemærker må IKKE være fjernet
- Varen skal være købt på Smykker.dk 

For at lette ekspeditionen bedes du udfylde og vedlægge vores Retursagsskema. 

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. 

Hvis du vil returnere en vare, kan det gøres på følgende måder:

• Nægte modtagelsen af varen, hvorefter den automatisk bliver returneret til os, returfragten vil blive modregnet med kr. 49,-
• Tilbagesende varen til Olli Store ApS, Hejrevang 15, 3450 Allerød
• Efter aftale aflevere varen på adressen Olli Store ApS, Hejrevang 15, 3450 Allerød

Pakker som sendes til os pr. efterkrav modtages IKKE og varen vil dermed ikke være at betragte som returneret.